携号转网只有三种套餐(携号转网有什么套餐)

编者按:9月16日,央视曝光了中国联通在湖南长沙,给用户在携号转网上设置了诸多的障碍,导致用户在携号转网过程之中困难重重,随后联通则是在自己的社交平台上表示,将会大力整改,解决目前用户所遇到的相关问题。从2019年年底工信部印发携号转网服务管理规定,到如今2021年的第3个季度,携号转网实行已经接近两年时间,为何仍然是雷声大雨点小?

携号转网只有三种套餐(携号转网有什么套餐)

联通携号转网的问题其实不仅仅是长沙

这件事情的起源是,湖南长沙不少联通用户反映在办理携号转网的过程之中,被联通公司设置各种障碍,导致携号转网困难重重。于是,央视记者亲自去体验携号转网的整体过程,表示等待时间比较长,环节比较复杂,首先在提供可办理的营业厅上,数量就比较少,其次剩余的办理席位也所剩无几,记者只能够选择10多天以后来进行办理。

在这件事情曝光之后呢,中国联通在社交平台上发布了公告,表示关于长沙用户联通携号转网困难的问题,联通公司将深入调查进行全面的整改,同时长沙联通简化相关的流程,让用户在携号转网问题上一站式的解决。但对此很多网友也表达了自己的质疑,携号转网已经从出台规定到现在快接近两年的时间,在这两年时间里联通都没有任何的改正措施,直到被媒体曝光之后才改正,这显然是没有诚意的。

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而且如果在社交平台上或者是新闻去搜索关键词的话,仍然会发现其实不仅仅是长沙,在全国各地可能都出现了类似相关的问题,携号转网办理的过程繁琐,同时这个过程的繁琐并非是因为业务流程的必须,而是因为联通强加给用户的复杂流程。

在联通发布公告的下方评论里,我们也见到了很多用户对于联通的吐槽,最主要的问题还是包括网络速度网络信号的问题,以及给用户携号转网强行制造障碍,甚至还包括了推销电话的骚扰。还有一些知情网友表示,运营商拿着携号转网当做必成指标来做,不仅有防携出还有拉协助的指标要求,假如这些爆料是准确的,那么这些问题跟联通营业厅的一线人员基本没有什么关系,主要还是运营商决策层的要求!

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联通居然是最大的输家

其实在携号转网来临之前,各方预测一直是移动的流出用户会很庞大,毕竟过去这么多年以来,移动的口碑,包括一度在套餐上的一些恶劣行为,确实激怒了相当多用户,而大多数用户因为手机账号绑定了太多的东西,导致更换手机号的隐性成本非常高,所以才要忍耐这些不合理的行为。但中国移动确实是运营商的老大,在策略的转变上,也要比其他两大运营商更加的迅速,在携号转网来临之前,移动其实就已经进行了一些改革,来避免大量用户的转出。

与其他两大运营商相比而言,中国移动在基站的数量,包括信号的稳定性以及网络的速度方面,确实有综合上的优势,除此之外,中国移动还推出了宽带绑定用户的策略,用户在达到某些套餐标准之后,就可以免费使用100MB以上的宽带,这对于稳定中国移动的用户来说,有着非常积极的意义。

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而在携号转网实行之后,中国电信算是最大的赢家。截止到2021年的第1季度左右,中国移动累计净携出用户为263万户,中国联通累计净携出为187万户,中国电信则是实现了唯一的净携入,携入用户达到423万。这其中负增长的两家,中国移动的负增长用户虽然比较多,但相比于中国联通来说,中国移动的总用户量是中国联通用户量的三倍左右,在2020年的数据来看,中国移动的总用户量达到了9.42亿,中国联通只有3.058亿,所以受到的冲击显然是联通更大!

可以说携号转网,对于联通来说确实是一次不小的打击。

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联通为何会让用户厌恶

事实上联通在过去这三四年,其实是运营商里的当红炸子鸡,也是改革的代表!在2017年7月份联通和腾讯进行合作,推出了腾讯大王卡,由此开拓了联通互联网产品的市场,随后联通又和一众互联网巨头,合作推出联名产品!这些产品总体上以定向免流为主,也就是说对于合作厂商的各个系列的软件几乎都进行了免流,每个月也提供给用户一些选择,比如说选择100分钟的通话以及1GB的通用流量,即便是超过了流量,也能够提供流量日租宝的功能,基本上去除了用户在移动互联网时代的流量焦虑,而在价格方面确实是比较便宜,以腾讯大王卡为例,每个月的满额支出大概维持在49元上下,用户可以享受的是总量大概维持在40GB的网络服务!

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也因此,一直处于颓势的联通,开始了用户正增长的势头,联通在2017年到2019年基本属于最高峰的时期,各种联名卡为联通贡献了巨额的用户量,仅仅在2018年5月的时候,腾讯大王卡的用户规模就已经超过了1亿,可以说正是因为这个策略彻底缩短了联通和其他两大巨头的差距,尽管距离中国移动还有不可逾越的数量级,但和中国电信之间的差距已经是伯仲之间了。

而这也成为联通最后的荣光时期,从这之后5G逐渐地来临,联通也撤换了一部分的4G基站,从而导致了网络的速度,网络的信号都受到了影响,联通在室内信号衰弱的情况目前缓解也并不明显,可以说该解决的问题没有解决,反而增加了一些基础性的问。

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至于各种联名卡用户在使用过程之后,发现里面仍然是有很多不合理的地方,对于普通用户来说,所消耗的资费相对来说仍然是偏多的,远超出了用户的预期。与此同时联通因为以腾讯大王卡为代表的这些互联网用户,在消费量上明显没有达到联通的预期,消耗的资源却相比于其他用户来说,成本的增长,于是联通开始了大面积的营销推广,在国家三令五申禁止骚扰电话的时候,联通利用自己的资源向王卡用户推销各种套餐。在这个过程之中,笔者接到了接近上百次的推销电话,作为对比,在过去这几年间接到移动的推销电话,仅仅只有个位数。

而信号网络速度的问题则是困扰联通用户长久以来的顽疾,室内信号衰减更是联通的癌症,久治不愈。尤其是因为5G来临之后,撤换了大量的基站,导致联通的信号服务甚至出现了一些空白区,在这些空白区域间,无论是网络还是通信信号都受到了巨大的影响。

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对于联通而言,一味地依靠这种策略来阻碍用户携号转网,其实是将自己和用户完全放在了对立面,而一旦这些用户强行携号转网退出联通之后,恐怕再也不会选择联通。与此同时,联通并没有认真地思考,用户携号转网背后的诉求是什么,也并没有着手去解决基站的密度以及信号衰减的问题,不从源头去解决问题,而是想方设法提出障碍,延缓提出问题的用户转出,这最后受伤的一定是中国联通。

尤其是中国移动和中国电信也开始推出一些合作的联名卡,包括双方都利用宽带来绑定用户的时候,中国联通的竞争力就更弱了!

原创文章,作者:南城的孩子王,如若转载,请注明出处:https://www.jx027.com/2292.html

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