工单是什么意思(客服工单是什么意思)

每行每业都有各自的黑话,让外行人摸不着头脑,了解后让人哭笑不得。今天,翼妹陀就带你盘点一下通信黑话。

工单是什么意思(客服工单是什么意思)

移动故障

——我用的电信,怎么是报的移动故障

因为手机网络统称为移动网络,所以手机网络故障简称移动故障。

工单

工单是工作单据的缩写,指的是提交服务申请后的订单记录,包括申报故障、申请新装宽带等。

终端机\终端设备

我们的手机一般是通信过程中的终端,因此我们的手机也被称作终端机或者终端设备。

机卡分离

当手机遇到信号、网络问题求助于客服,你会收到机卡分离的建议,它指的是将手机卡和手机分离,再重新插入。

无光纤资源

因为光纤资源有限,如果达到了额定的用户,那么后来的光纤接入会显示无光纤资源。若是想新装宽带,只能新建宽带资源或者扩充宽带。

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