药店的营销策略有哪些(药店营销小技巧)

如何让药店营业额翻翻?只有提高销售额,才是解决经营成本过高的关键,才能在既定的市场内才有核心竞争能力,才有生存发展的可能。那么,提高销售额的药店销售技巧有哪些?

药店店长用这11个连环高招,让药店营业额倍增

下面给药店整理了如下的销售技巧:

一、建立顾客数据库,培养忠诚顾客

把顾客按照购买量和购买频率分成三类,采取变通的药品市场营销方法区别对待。

可分为:A、忠诚顾客,B、一般顾客,C、路过散客三大类。

总体来说,培养一个忠诚顾客所花的成本比吸引一个顾客的成本要低的多。

二、通过价格和服务竞争留住A类顾客

此类顾客有几个特点:

1)居住地在药店的附近。

2)这类人群一般都患有长期性的疾病等特点。如高血压、糖尿病等等病人。

3)熟悉该药店营业员和产品以及价格的人群。

留住此类顾客办法:

1)提高其购买量:价格折扣、习惯用药、指导组合用药为顾客节省钱上下功夫、送货上门服务等等手段。

2)对长期用药的,要从帮其省钱的出发点来经营,就可培育起这群人的忠诚度。

这群人中有些是老人,有的是时间,价格高或者服务不好,就可能失去这群顾客。

三、扩大市场覆盖面积和用品种类

1)印刷精美画册或者彩色单页,介绍药店、介绍特色,并把宣传资料送到你药店市场圈尽可能大的范围。

2)通过优选品种结构,使药店品种齐全。这里品种关键是齐全,让B类消费者来两三次就知道,想买的药品,这里都有,走百家不如走一家。

由于柜台空间有限,这里优选就成为关键,比如常用的清热解毒降火类中西药,只销售其中最有名的几种即可,没有必要20多种都摆上柜台。

3)增加贵重进口药品的经营,尤其是对于C类顾客可以推荐一些价值较高的药品的销售。

四、推出新药和新的医疗保健品和方法

通过经常性介绍各个系统新药和指导用药。一直保持有新药推出,保持新药推荐是这个药店有活力、吸引人的关键。

五、争取成为附近医院的第二药房

该医院“特色”门诊用药,你的药店都应该有,价格应该比医院明显便宜。

六、布置减少商业气息,增加人文关怀

在布置上加强药店的用药指导、购药指导、保健指导,尤其是安全用药指导、医药知识普及等。

这方面,药店可以充分利用医药厂商在当地的办事处和工作人员,一起把墙报、立牌和店内墙体宣传物布置好。比如:定期把货架为上方的广告位换成医药科普知识。

七、免费提供义诊和医疗械的免费使用

对于医疗器械的免费使用,可以吸引所覆盖的商圈或者社区内的消费人群,扩大和保持顾客群。

操作时同样可以和厂家的营业员、业务员联合起来,由他们来请医生或者专家。你只要免费提供场地桌椅和茶水即可。

比如:免费测定血压、血脂、体重、肥胖度确定等,或者配备坐诊医师,免费诊疗,一般顾客如果需要药品都会在药店就近购买的。

八、形成某类药品的专科特色药店

在经营一般药品的同时,还要有意把自己店内销售最好的一类药品作为特色,扩大该类药品的品种,增加选择范围。

培养营业员成为该类疾病和药品的专家,给顾客真正有意义的用药指导。并公开定期介绍国内外这种疾病的治疗和用药状况。

九、把营业员培养成药品和常见疾病专家

药品销售的特点是具有以医代售、准顾客多、对服务语言要求特殊等等特点。

1)要经常进行营业员医药知识教育和考试。

2)销售业绩和奖励真正挂钩;服务质量和奖励真正挂钩。

3)设置消费者可以方便评价营业员服务质量的指标和评价办法。

4)在员工内部中进行销售技巧比赛。

十、开展好内部管理

保证产品不断货,销量的大小与产品是否断货有直接关系,尤其是一些A、B类顾客经常购买的品种,一旦断货,就意味着顾客可能转而购买竞争对手的药店的产品了。

因此一定要掌握一些常见药品的周销量或者月销量,保证不断货。

十一、经常开展促销活动

根据不同气候、节气和节假日、两个黄金周,推出不同健康医药专题的主题促销活动,促销活动可以联合厂家一起进行,尽量少收厂家有关费用。

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