互联网中产品运营和产品管理之间的区别

在互联网中,虽然产品运营的存在是为了支持(并腾出时间)他们的产品经理同行,但产品经理通常习惯于承担产品保护伞下的所有事情,这可能难以划清界限并分开负责两个功能。

互联网中产品运营和产品管理之间的区别

产品运营

从历史上看,PM 专注于利益相关者的沟通、支持、客户的声音和销售趋势等事情,但现在,他们的时间需要花在其他地方。

产品经理必须花费大部分(如果不是全部)时间来了解客户的痛点并将上下文传递给工程团队,以便他们能够做到最好。当 PM 真正专注于这两个领域时,就几乎没有为发布管理、文档以及内部沟通和协调等事情留下空间。

互联网中产品运营和产品管理之间的区别

产品管理

因此,产品运维会密切关注所有这些(非常重要的)外围事物,而产品经理则专注于与客户和工程师共度美好时光。尽管产品运营没有万能的模式,但公司应该投入资源使其成为某人(或理想情况下是团队)的全职工作。

以下是产品经理和产品运营在三个关键领域的不同之处的细分:

1. 解决内部与外部痛点

产品经理和产品运营之间的一个关键区别是他们努力解决的痛点。对于 PM 而言,它是关于通过产品成果解决外部客户的痛点——我们需要构建哪些新特性、功能或产品来满足用户的需求?

在所有这些重要的开发工作都在进行的同时,产品运营团队正在努力为其内部客户(也就是整个组织的利益相关者)解决与产品交付相关的痛点。这意味着管理测试版和一般版本的所有方面,为每个版本编写和维护文档,并就产品的最新功能对他们的同事进行销售、客户成功和营销方面的培训。

互联网中产品运营和产品管理之间的区别

运维

2. 不同目的的合作

产品经理和产品运营角色本质上都非常协作。PM 与客户和工程师合作构思、试验并迅速采取行动以将这些想法变为现实,而产品运营与内部合作伙伴保持一致,以建立信任并为整个组织的团队提供及时的信息和资源。这两种类型的伙伴关系齐头并进;PM 合作伙伴为用户打造最佳体验,产品运营合作伙伴确保组织的其他成员了解他们需要了解的有关 PM 工作人员的所有信息。

3.价值定义不同

在交付价值方面,这两个功能的区别在于有形性。产品经理构建有形产品和功能的目标是为其用户群提供价值。然后,产品运营部门会利用这些,并围绕 PM 创造的东西建立无形价值。这包括培训资源、发布沟通、反馈收集和管理等。

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