航班起飞后乘客求助称家中燃气忘关

因为机上有危重病人

民航航班紧急降落的

情况时有发生

然而总有各种“意外”

出乎你的想象

3月5日

在南京飞往昆明的

东航MU9608航班上

就上演了这么一场

完全出乎意料的

“空地”联动“关火”任务

万米高空乘客突然求助:我家煤气灶好像没关火……

当天14:11,MU9608航班从南京禄口机场起飞。起飞后约50分钟,乘客张女士焦急地找到乘务长表示,自家的燃气灶好像忘记关了,希望机组能够联系到物业去关一下火。

听到旅客描述,乘务长胡佳意识到情况紧急,在安抚张女士不要着急的同时,将乘客的情况和请求告知了机长艾隆强。

15:15,东航云南公司运行及客户中心飞行签派席位签派员赵翔接到MU9608航班机组卫星电话。了解了张女士的紧急情况后,赵翔联系了物业公司并请求协助查看张女士家中燃气的情况。

经过15分钟的焦急等待,物业公司电话回复表示,小区管家已到张女士家中查看,家中燃气是关闭状态,没有安全隐患。签派员立即将信息反馈给机组,并及时转告张女士家中平安,没有安全隐患。

“在等待我们回复的时间里,张女士非常焦急,我们乘务组一直在安慰她,告诉她我们一定会帮她关闭家里的燃气,让她不要着急。最后得到机组的反馈,张女士终于松了口气,一直跟我们道谢,说给我们添麻烦了。”

胡佳说,“最后下机的时候,张女士跟我们说小区物业给她回电话再次跟她说了情况,家里的燃气是关闭的,但是门没锁好,幸亏这次去查看了一下。再次感谢东航机组和地面人员的帮助,这下总算是安心了。”

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