做运营最重要的三个能力(做运营需要具备什么能力)

互联网运营需要具备哪些能力,个人认为需要明晰以下2个问题:

1、运营的主要工作内容是什么

2、围绕运营的工作内容,哪些能力容易让你出成果

(一)运营的主要工作内容是什么

互联网运营人员的工作内容差异化较大,但从主流的核心职责来看,大概可以这样分工:内容运营、市场运营、电商运营、平台运营、产品运营,且每个运营主要职责差异极大,大致如下:

运营需具备的三大能力,你有吗?

运营岗及其核心职责

这就注定了从执行层面来看,运营是一个极其“非标”的岗位,不同岗位需要能力可能完全不同,看似毫无章法,不知道应该培养自己什么能力。

比如知名企业服务平台猪八戒网,集团内部有300多个产品运营,但SaaS业务和平台业务的产品运营工作内容几乎是天差地别。

(二)围绕运营的工作内容,哪些能力容易让你出成果

实际上看似毫无章法的动作背后都有一套驱动逻辑。

首先,在这个信息爆炸的时代,我们提升能力,一定是为了某些产出

运营需具备的三大能力,你有吗?

一切学习都以产出为目的

比如我写作,是为了刻意练习自己的体系化知识

比如看历史书,是为了从历史人物身上学其优点,以史为鉴

比如学习跳舞,是为了让自己保持好身材 那我们学习运营知识,则是为了解决在工作中的问题,让工作更顺畅

也就是说,一切学习理应围绕成果产出的目的而进行,而面对问题没有思路,往往是因为缺乏学习的积累。

其次,学习什么

资深运营需习得的能力,从层级来看,分为底层、中层、表层,越靠底层则越内核和可迁移,越靠表层则越表层和硬技能,别人很容易发现你的表层能力,缺难以发现底层能力。

运营需具备的三大能力,你有吗?

运营能力模型

(1)持续学习的能力

10多年前的万能充电器可以为所有手机充电,人手N个万能充,而随着技术发展,万能充现在连老人机都用不上了。背后的原因就是手机在进步,而充电器却原地踏步,不具备适应技术和社会发展的“学习能力”。

学习能力是运营最内核的能力,这背后的逻辑是:政策导向、经济发展、技术升级、文化重塑、群体观念转变会引起社会各行业各部门分工变动,进而导致运营人员营销方式的转变。

同时,无论政策、经济、技术、文化、观念都并非运营人员能以个人意志影响的,是不可控因素,且这些因素是不断变化的,这也就导致社会分工模式不断变化,进而导致运营人员需不断了解前言信息、洞察机会和威胁,便于以当前用户群体能接受的方式实现拉新、活跃、留存、促付费。

所以,抛开持续学习谈运营能力都是门外汉。

运营需具备的三大能力,你有吗?

(2)思维能力

运营是一个“非标”的岗位,哪怕在同一岗位,每天面对的问题的解决方案也未必全然相同,这就要求运营需面对未知问题,快速厘清思路。

工作中,分析拆解、洞察推演、策略制定是可迁移的思维能力,也是区分初阶和高阶运营的分水岭,是工作5年及以上的运营着重需要培养的能力。

比如看到成交金额在下滑,你能否将其拆解为一级指标、二级指标,从而找到相应原因,并寻求解决方案;

比如多次上热搜的事件,背后的原因是什么,可能对你们业务造成什么影响,你提前需要去做什么准备工作,已应对接下来可能的“黑天鹅”

选择本质上都是思维能力的体现,当你越会分析拆解、洞察推演、策略制定,你看问题就越能接近本质,面对未知问题,越能快速厘清思维,找到解决方向。

(3)岗位硬技能

运营是一个非标岗位,其工作内容和核心职责在不同公司、不同部门可能完全不同,为了顺利开展工作,你需要培养岗位相匹配的硬技能。

运营需具备的三大能力,你有吗?

运营岗需具备的硬技能

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